山东公共服务业满意度供油业连续两年差评

2019-01-13 01:36:18 来源: 双鸭山信息港

  山东公共服务业满意度供油业连续两年差评多

  山东省社科院省情综合研究中心、山东大明经济发展研究中心8日联合发布《2014年山东九大公共服务业公众满意度调查报告》。调查显示,供电、旅游和银行业分列行业总体满意度前三名。而供油业连续两年得分垫底,多数受访者认为,当前供油业存在油价涨多降少、供有着我们应该微笑应站效率低、成本不透明、油质不稳及投诉处理难等。

  本次调查以供电、供暖、供油、电讯、银行业、高速公路、旅游业、房地产及保险业等九大公共服务行业为研究对象,选取济南、临沂、淄金属挡车器博、滨州及烟台5市作为样本城市,进行实地问卷调查,研究围绕服务质量、服务态度、服务环境、服务创新、廉洁自律五个方面展开。调查共发放问卷2000份,收回有效问卷1943份,有自以为是时效率为97.15%。受访人群中男性占40.72%,女性占59.28%;年龄段以2635岁及3645岁的居多,月收入2000元以上的比例为63.95%。

  调查显示,我省九大公共服务行业总体满意度平均得分为73.04分,与去年相比降低了3.04分,属基本满意。其中,公众对供电业总体评价,满意度得分气动套筒扳手为82.36分,这是该行业连续第六年获得我省公众评价;高速公路、房地产、供油等三个行业得分没有超过70分,其中,公众对供油业服务的总体评价,满意度得分为63.85分。受访者建议,成品油定价机制要更加透明合理,内部管理挖潜,消除腐败,减少成本,使油价保持合理水平。此外,要不断提高油品质量,合理布局加油站点,不断提高加油站工作人员服务效率。<曾梦想着在遥远的异乡的街头伫立/p>

  报告指出

山东公共服务业满意度供油业连续两年差评

,比较这六鳄鱼钳年的调查结果可以看到,山东省的公共服务业满意度水平总体上在逐步提高,但也存在波动和不稳定状况,刨除调查误差因素外,说明山东服务业仍然存在流程粗放和标准化不够等问题。(舜-济南时报)

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